Los invitamos a leer un artículo publicado en El Asegurador.
La escasa cultura de reclamo en México –aunado a la falta de entendimiento o conocimiento del asegurado acerca de las condiciones y exclusiones de su contrato, así como de las instancias u opciones para hacer efectiva su reclamación– , ha derivado en un círculo vicioso que va en detrimento de la buena fe e imagen de la industria aseguradora, toda vez que una buena cantidad de asegurados se resigna a no lograr la indemnización correspondiente, aunque les acuse la razón.
Esta información se generó durante un desayuno de Defensa Segura, abogados de seguros, con agentes de seguros, en donde se expuso que la colaboración y la comunicación entre agentes y brokers de seguros, con abogados especializados en seguros, minimizan el riesgo de reclamaciones en caso de sinestro y son una excelente forma de brindar un mejor servicio y experiencia de producto a los clientes, en especial a las empresas.
