Con tantas opciones en el mercado, definitivamente no es fácil elegir un seguro de autos en México, especialmente porque muchas aseguradoras prometen más de lo que en realidad ofrecen.

Durante el año pasado, se registraron más de 4 mil quejas referentes a seguros de autos, lo que destaca la importancia de prestar atención a las aseguradoras que, para bien o para mal, han dejado a muchos clientes insatisfechos.

El informe detallado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef no solo revela lo importante que es elegir correctamente un seguro de auto, sino también las áreas específicas donde las aseguradoras han tropezado con mayor frecuencia.

Las quejas principales se concentran en dos áreas críticas: la negativa del pago de indemnizaciones, responsable del 36% de los problemas, y los inconvenientes en la reparación de daños, que representan un preocupante 17%.

Las aseguradoras GNP y Quálitas encabezan la lista de quejas con un 16% y 10% respectivamente, seguidas de cerca por BBVA, CHUB y AXA. Esto revela que las quejas no son exclusivas de unos pocos.

Afirme lidera la lista de demoras en tiempo de respuesta con un desalentador récord de 22 días, seguido por GNP, Quálitas y HDI, todos con un tiempo de respuesta de 16 días. En contraste, Axa y Seguros Banorte ofrecen apoyo en menos de 14 días.

Aunque su tiempo de respuesta es lento, Afirme ha logrado una resolución favorable para el cliente en 38 casos por cada 100 expedientes, según la información de la Condusef.

La clave para elegir el mejor seguro radica en la investigación. Los consumidores deben visitar el Buró de Entidades Financieras, comparar los informes y decidir informado. La transparencia y el historial son fundamentales en este proceso.

¿Cómo elegir el mejor seguro de auto?

La Condusef te recomienda:

  • Investigar y comparar productos con diferentes compañías de seguros.
  • Leer las reseñas y opiniones de otros clientes.
  • Comparar precios y coberturas.
  • Elegir una compañía con un buen historial de atención al cliente.

Recuerda: la transparencia y el historial son claves para elegir un seguro de auto que te satisfaga. Si tienes una reclamación de pago de seguro de vida que fue rechazado de forma injustificada, contáctanos HOY para una consulta GRATUITA. Recuerda que existe un plazo limitado para iniciar acciones legales en este tipo de casos. Cuanto más pronto inicies con una acción legal, tendrá más y mejores opciones de recuperar todo lo que perdiste.