La Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros (Condusef) informa sobre el comportamiento del sector asegurador en los ramos de vida y auto, y exhorta a la población a comparar antes de contratar una cobertura.

En México, únicamente el 30% del parque vehicular y 8.5% de las personas cuentan con un seguro.

La Condusef reporta que en el 2023 se atendieron:

Autos: Se atendieron 18,587 reclamaciones en 2023.

Vida individual: Se atendieron 6,110 reclamaciones en 2023.

Las aseguradoras con mayor número de reclamaciones en seguros de auto:

  • Quálitas Seguros (18%)
  • Grupo Nacional Provincial (GNP) (10%)
  • Chubb Seguros (10%)

Las aseguradoras con mayor número de reclamaciones en seguros de vida individual:

  • MetLife (24%)
  • Grupo Nacional Provincial (GNP) (13%)
  • BBVA Seguros (11%)

Índice de reclamación (reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados):

Auto: Mapfre Seguros (2,300), GNP (1,665), Seguros Afirme (1,571).

Vida: HSBC Seguros (421), GNP (196), MetLife (159).

Principales causas de reclamación:

Auto: Negativa en el pago de indemnización (36%), inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado (17%).

Vida: Negativa en el pago de indemnización (37%), cancelación de contrato (23%).

Porcentaje de resolución favorable para los usuarios:

Auto: Seguros Afirme (37%), Seguros Inbursa (31%), Mapfre Seguros (29%).

Vida: Seguros Inbursa (40%), Zurich Santander y Seguros Argos (38%).

Concentración de reclamaciones por entidad federativa:

Auto: Ciudad de México (29%), Jalisco (8%), Sinaloa (5%).

Vida: Ciudad de México (19%), Jalisco (5%), Puebla (5%).

La Condusef recomienda:

  • Comparar cotizaciones y coberturas antes de contratar un seguro.
  • Leer cuidadosamente las condiciones generales y especiales de la póliza.
  • Elegir la cobertura que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.

Consulta con nuestros abogados

Si tienes una reclamación de pago de seguro que fue rechazado de forma injustificada, contáctanos HOY para una consulta GRATUITA. Recuerda que existe un plazo limitado para iniciar acciones legales en este tipo de casos. Cuanto más pronto inicies con una acción legal, tendrá más y mejores opciones de recuperar todo lo que perdiste.

En Defensa Segura, Abogados de Seguros sabemos cómo ganar estos casos. Nuestro despacho de abogados en seguros estará encantado de atenderte, evaluar tu caso y explicarte todas tus opciones legales.

Somos el único despacho de abogados de seguros en México que recibe honorarios hasta que tu cobras tu seguro y no te pedimos un pago inicial. ¡Hasta que recibes el pago de tu seguro, nosotros cobramos honorarios!